Общая информация
ERP-система - это программный продукт, реализующий стратегию планирования ресурсов предприятия от бизнес процессов до управления трудовыми ресурсами.
Облачная система "ERP: транспортная логистика" изначально разрабатывалась для нескольких компаний ООО "Вэлмэн" и ООО "АСТ-Альянс Групп". Система проектировалась с нуля с учетом уже существующей "эко-среды" этих компаний, что позволило произвести "безболезненную" интеграцию системы в рабочий процесс.
На данный момент система насчитывает 86 основных модулей, сгруппированных в 21 секцию и 38 модулей, работающих в фоновом режиме по расписанию.
Большая часть фоновых модулей представляют собой механизмы оповещения сотрудников о текущих и невыполненных задачах и прочих уведомлений. Информация собираются в персональные таблицы и отправляются на рабочую почту как непосредственно сотруднику так его руководителю. Кодовое название таких модулей внутри системы "склеротичка".
Все основные модули системы имеют систему "горячих ссылок". Данная система позволяет использовать гиперссылки с указанием конкретного модуля и конкретного объекта в этом модуле. При клике по такой ссылке браузер открывает указанный в ссылке объект, например, конкретную карточку клиента. Сотрудники используют такие ссылки при обмене внутрикорпоративными сообщениями для быстрого перехода к обсуждаемому объекту. Данные ссылки активно используются и внутри самой ERP-системы.
Технические характеристики ERP-системы
Система полностью реализована на web-технологиях. Доступ к системе осуществляется через web-браузер.
- Серверная часть: PHP 8.х + mySQL 5.7
- Клиентская часть: html + css + javascript
Т.к. основная работа внутри системы производится с емкими таблицами данных, то для комфортной работы рекомендуемое разрешение экрана составляет от 1600 и более пикселей (по горизонтали). С меньшим разрешением экрана работа возможна, но с изменением ширины некоторых панелей до минимума.
Общий вид системы для разрешения экрана 1920 х 1080 (ширина рабочих полей регулируется):
Секция "Настройки"
Секция содержит 2 модуля: "Учетные записи" и "Модули". Оба модуля являются конфигурационными и доступны только администраторам системы.
- модуль: "Учетные записи" содержит аккаунты сотрудников, сгруппированные по отделам и должностям. Каждый тип учетной записи имеет на программном уровне заложенную область видимости модулей, ограничения на доступ к объему информации и согласованный перечень функций и действий
- модуль: "Модули" содержит всевозможные конфигурационные опции. Например, шаблоны типовых e-mail уведомлений сотрудникам от системы и прочие константы.
Секция "Справочники"
На данный момент данная секция содержит 45 справочников с пополняемым списком значений. Содержимое справочников используется в основных модулях для заполнения соответствующих полей списочного типа. Справочники разбиты на тематические группы. Доступ к редактированию определенных групп и их содержимого распределен по должностным инструкциям среди сотрудников компании.
Секция "Статистика"
На данный момент данная секция содержит 37 статистических срезов по разным показателям (от технических до финансовых). Визуализация статистических срезов производится как за счет интерактивных диаграмм так и за счет сводных таблиц. Некоторые статистические отчеты снабжены выгрузкой табличной информации в формате .xlsx (Excel)
Секции "Клиенты" и "Поставщики"
Данные секции содержат модули для работы с соответствующими списками контрагентов компании. Как и большинство других модулей, данные списки контрагентов имеют субординационные ограничения по доступу к данным. Для примера, каждый сотрудник отдела продаж имеет доступ только к привлеченному им списку контрагентов. Область видимости начальника отдела продаж распространяется на всех привлеченных его подчиненными контрагентов и т.д.
Секция "Делопроизводство"
Данная секция содержит 9 модулей для работы с реестрами договоров.
Модули снабжены конструктором договоров. Конструктор позволяет создавать в текстовом редакторе шаблоны договоров с переменными. При клике на выбранный шаблон, система автоматически заполняет договор данными из карточки договора и карточки контрагента и выгружает его в виде готового PDF-файла
Секции "Таможня", "Логистика" и "Сертификация"
Данные секции содержат базовые модули, которые обеспечивают работу основных отделов компании. Модули имеют схожий принцип работы, но разный набор полей, связей и зависимостей, которые отслеживает ERP-система.
- модуль "Таможня" - предназначен для обеспечения работы отдела таможенных брокеров
- модуль "Логистика" - предназначен для отдела транспортной логистики
- модуль "Сертификация" - предназначен для работы отдела, занимающего сертификационными документами
Секции "Планировщик" и "Диспетчер задач"
Данные секции содержат 2 модуля, схожих по функционалу.
- модуль "Планировщик" - предназначен для планирования личных задач и отслеживая их состояния
- модуль "Диспетчер задач" - в отличие от предыдущего модуля, "диспетчер задач" имеет более широкий набор функций и предназначен для координации действий между отделами компании. В данном модуле задачи ставятся из отдела в отдел.
Оба модуля имеют возможность отображать информацию как в типичном для данной системы табличном виде, так и в виде "календаря"
Секция "Задолженность"
Данная секция содержит 5 модулей, которые предназначены для работы с задолженностями клиентов по оплате счетов. Информация в этих модулях собирается автоматически. Задача сотрудников отслеживать эти задолженности, оповещать клиентов через встроенные инструменты оповещения, корректировать сроки оплаты и оставлять заметки по факту диалога с клиентом. Система также производит мониторинг качества работы с задолженностями.
Секция "Работа с клиентом"
Данная секция содержит 5 модулей, предназначенных для отдела продаж. Это две отдельные CRM для отдела продаж и три модуля с кодовым названием "Прогульщики". Данные модули предназначены для отслеживания клиентов, которые по каким либо причинам перестают пользоваться услугами компании.
Секция "Отдел кадров"
Данная секция содержит 3 модуля для работы с кадровым составом предприятия.
- модуль "Сотрудники" - базовый модуль, который содержит справочную информацию по кадровому составу и позволяет мониторить состояние On-Line активности сотрудника в системе на текущий момент
- модуль "График отпусков" - предназначен для планирования и учета отпусков. В данном модуле сотрудники самостоятельно планируют желаемые интервалы отпусков на год. Далее эти интервалы (при необходимости) корректируются ответственными лицами. Система ведет учет начала и окончания отпуска каждого сотрудника с оповещением руководителей и коллег.
- модуль "Праздники" - является справочным модулем, где прописываются государственные праздники и прочие выходные дни. Данные из модуля автоматически учитываются при подсчете отпускных дней.
Данная секция дополняется информационной панелью, расположенной слева экрана под основным меню. Панель информирует, какие сотрудники в данный момент находятся в отпуске, какие на больничном или работают в удаленном режиме. Также, имеется информер, напоминающий о ближайших днях рождения сотрудников.
Секция "Песочница"
Данная секция содержит модуль для взаимодействия разработчиков системы с сотрудниками компании. Сотрудники имеют возможность публиковать в этом модуле идеи и замечания по работе ERP-системы. После обсуждения часть идей переходит на этап "задача", затем на этап "в работе" и так до "исполнено".
Для дополнительной мотивации участия сотрудников в предложении идей внедрена рейтинговая система по количеству внесенных предложений.
Другие секции и модули
Помимо описанных выше модулей система имеет ряд более узкоспециализированных вспомогательных модулей. Этот список не окончательный, со временем он будет дополняться по мере поступления предложений от сотрудников компании.
- модуль "Водитель" - планировщик задач от специалистов для водителей/курьеров во "временной сетке"
- секция "Заметки" - содержит модули быстрых заметок ("стикеров") с важной для сотрудников информацией
- модуль "Новости" - публикация важных "внешних" событий как для сотрудников так и для клиентов компании
- секция "Аутсорсинг" - содержит 3 модуля для отдела, предоставляющего услуги аутсорсинга от компании
- модуль "Переговорная" - планировщик "тайминга" для комнаты переговоров. Кто из сотрудников и на какой интервал времени занимает одну из комнат для переговоров
- модуль "Экспедиция" - учет движения бумажной корреспонденции
- модуль "График дежурств" - позволяет планировать график работы сотрудников определенных отделов в условном режиме "дежурный", с последующей автоматизацией включения/отключения дополнительных функций для таких сотрудников на период "дежурства"
- модуль "Ошибки в таможне" - фиксирование допущенных ошибок в модуле Таможня
- модуль "Диспетчер собственных ТС" - предназначен для планирования загрузки собственных транспортных средств компании